客户关系管理系统论文 以客户关系管理为主题的论文

跪求一篇电子商务的应用现状及未来发展趋势论文

目前越来越多的企业已经充分认识到，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代，实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。电子商务不仅对于传统企业的管理，如、组织和控制产生了影响，而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及也产生了巨大的影响。本文从电子商务对传统企业带来的影响这一角度，对传统企业实施电子商务的实施方法、过程简要说明，结合电子商务自身的特点和企业的现状，对传统企业的电子商务转型进行分析，对生产型企业、营销型企业如何实施电子商务策略作一研究，从而引起传统企业对电子商务的重视。

关键字：电子商务；传统企业；企业网站建设；企业转型；生产型企业；营销型企业

客户关系管理系统论文 以客户关系管理为主题的论文

The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns

ABSTRACT

Present more and more enterprises he already fully realized, in the fast-dloping era of rmation industry represented by comr , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , dloped in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。

E-commerce not merely to traditional mament of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and dlopment , purchase , production , processing , , storing to enterprises, sale and customer serv he exerted an enormous influence 。

This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation mod of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and yse to traditional e-commerce of enterprise, to productive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises

目录

1.绪论………………………………………………………………………………..

1.1电子商务与传统企业……………………………………………………………

1.2国内外企业发展电子商务概况…………………………………………………

1.3传统企业实施电子商务的障碍…………………………………………………

2.我国传统企业为什么实施电子商务……………………………………………..

2.1传统企业发展电子商务的优势…………………………………………………

2.2电子商务对传统企业的影响……………………………………………………

3.传统企业如何实施电子商务……………………………………………………..

3.1传统企业的电子商务转型………………………………………………………

3.2传统企业电子商务实施策略……………………………………………………

3.3传统企业实施电子商务解决方案………………………………………………

3.4生产型企业如何策划电子商务网站……………………………………………

3.5营销型企业如何策划电子商务网站……………………………………………

4.1面临问题…………………………………………………………………………

4.2未来前景…………………………………………………………………………

5.谢辞………………………………………………………………………………..

6.参考文献

1.绪论

1.1电子商务与传统企业

电子商务（Electronic Business）是计算机网络技术的应用，是利用信息网络技术进行经济活动，有狭义和广义之分。狭义专指以商品买卖为中心的活动，也称为电子交易；广义则是大商务概念，不仅包括在互连网上的交易，还包括和商业伙伴合作，直至企业内联网上从事的所有经济活动，也称为电子业务。

电子商务是以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换，快速而有效地进行各种商务活动的方法。电子商务用于满足企业、商人和消费者提高产品和服务质量、加快服务速度、降低费用等方面的需求，也帮助企业和个人通过网络查询和检索信息以支持决策。

简单说，电子商务是指实现在从售前服务到售后支持的整个商务或贸易活动环节的电子化、自动化。对于企业来说，电子商务是利用以Internet为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理，它的核心是高效地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，把客户、企业、供应商连接在一起，以快的速度、的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固竞争优势。

传统企业是相对于信息化时代产生的一些网络企业而言的，指的是出现信息产业以来，以生产有形产品为主的企业，如石油、冶金、机械、煤炭、电器、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等。

1.2国内外企业发展电子商务概况

传统企业在电子商务革命浪潮中，刚刚处在起步阶段。电子商务概念首次引入是在1993年，笔网上交易发生在996年。1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务项目开始启动。1999年，消费类电子商务市场全面启动，电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。自1999年以来，电子商务在开始了由概念阶段向实践的转变，1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年一季度，消费类（B2B、C2C）电子商务网站已达1100余家。自1999年底企业间电子商务（B2B）成为新的热点，大量新的企业间电子商务网站涌现，很多企业准备在网上采购等方面寻求发展。但相比1998年企业间大30亿美元，2000年美国5000亿美元的电子商务交易额，只能认为我们尚处于探索和起步阶段，未来发展的潜力是非常大的。随着纳斯达克的消散，传统企业开始成为网络经济的主流出现在电子商务舞台。通用电气公司这个工业时代的产业巨人，以领先于英特尔、思科和微软的姿态，重新夺回了它在美国资本市场中的头把交椅。目前国内外传统企业实施电子商务化的成功案例已不胜枚举。如通用汽车公司、沃尔玛公司、海尔、中远、珠州格力电器股份有限公司、云南白股份有限公司等。

1.2.1沃尔玛公司电子商务化

沃尔玛公司是目前世界上的商业零售企业，从1962年开办家连锁店以来，沃尔玛公司下属的分公司遍布世界洲的50多个，共有4249家连锁店（其内3144家，国外1105家）。该公司1998年取得美国的20家商业企业的名，1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二，2000年销售总额达到1913亿美元，创造了零售业的奇迹。沃尔玛公司是世界上造对信息技术大量投资的零售商之一。沃尔玛公司的网络零售系统于1996年2月开始运行，网上出售的商品数量有限，主要是大件产品。2000年年初，沃尔玛公司重新改版了它的网上商店，网上商品分24大类，包括器具、宠物、玩具、旅游等，网上经营取得了较好的成绩，2000年第二季度的网上收入为15.96亿美元。目前沃尔玛公司采取一切可能的措施来开拓更大的网络销售市场。它正在建立一个销售网站。

1.2.2海尔电子商务化

海尔是秀的企业之一，其业绩是有目共睹的，同样，在网络建设及电子商务的应用方面，海尔也走在了国内企业前列。海尔于1996年10月在国内企业中率先申请域名，建立了海尔网站。（附网站首页）该网站开通的主要目的是向国内外介绍和宣传海尔及其产品。当时网站有中、英文两个版本，开辟了“关于海尔”、“海尔”、“产品信息”、“用户反馈”等十多个栏目，大大方便了公司与国内外客户的交流，在了解产品信息、洽谈贸易、产品订购、咨询及售后服务等很多方面为客户提供了便利。又经过几次改版之后，2002年海尔正式开通了网上商城。

1.2.3中远电子商务化

中远主要从事海洋运输，在货物运输的过程中，打交道的部门涉及银行、海关、港口、码头、商检、卫生检疫等各种各样的单位，货物的流转和信息传递息息相关。如果采用纸面文件形式进行信息传输，工作量之大是不可想象的。所以从20世纪80年代初中远就开始了EDI方面的研究。1997年1月，中远总公司正式开通公司网站。北美、欧洲、中远集运、中远散运、广远等各所属单位的网站也相继建成。1998年9月，中远在网站上率先推出网上船期公告和订舱业务。中远发展电子商务的战略目标在从全球客户的需求变化出发，以全球一体化的营销体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程重组为管理平台，以客户满意为文化理念平台构建基于Internet的、智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统。

1.3传统企业实施电子商务的障碍

1.3.1文化背景进行人因工程方面的预测评估研究，从而达到异

传统企业发展电子商务面临着一定的障碍。企业发展电子商务面临的个挑战就是现有的企业组织、生产流程和人员心态,传统企业组织较为僵化,受既得利益和惰性的影响,员工害怕重新组合,有抗拒变革的倾向。企业信息保密情结和消费者规避风险型文化是我国企业开展电子商务的障碍之一。资讯透明化是网络文化的一种特征,企业发展电子商务将上下游企业从供应商到商的内部运作纳入到电子商务系统中,通过互联网对接,实时了解交易伙伴的供应、库存、销售和资金情况,企业间信息资源共享,使资源配置效率提高。互联网互动交流的本质是增加企业信息的透明度,使企业的优势展现在消费者和客户面前,但企业的劣势也同时公布于众了。我国长期受儒家文化影响,盛行的是一种高度保密的和风险规避型文化,他们更倾向于和个人熟悉的网络内成员企业开展业务,而不太愿意对不熟悉的品牌和不了解的供应商下单,所以企业和消费者从信息独占、保密向信息共享、资讯透明的转换,是我国电子商务成功的文化基础。影响网络营销很重要的因素就是文化,在美国,初的网上购物者主要是原来使用产品目录购买的消费者,其次是电话购买者。消费者从商店购物到电话订购再至网上采购的转换,需要有一个逐渐适应与转变的过程。

1.3.2企业内部信息化程度较低

企业能否成功地融入电子商务,与企业内部资源管理是否实现了电子化、信息化关系密切。首先, 企业要提高企业内部资源管理的信息化,改变各部门的信息相互闭塞、不同部门的市场数据不能共享、隶属不同部门的科技人员无法沟通与协调、上下级部门之间缺乏沟通与协作的企业信息化运作现状,使企业真正进入电子商务的环境。其次,开展电子商务涉及互联网平台体系中从上游供应商到下游经销商的一体化整体运作,需要上下游相关企业信息化的协调发展与之匹配。

由于传统企业已拥有一定的商务运作基础,向电子商务转换过程中会遇到各种矛盾和摩擦,如与现有渠道兼容、协调的顾虑。一旦采用电子商务就可以在更大的范围内选择供应商和客户,可能与现有的渠道产生冲突,导致失去渠道协调和控制,出现渠道成员忠诚危机。尤其是在转换过程中有可能产生渠道摩擦,造成一定的经济损失。大规模生产和个性化营销之间的矛盾是网络环境下传统企业面临的又一大困难。传统企业产品同质化、品牌无异化显著,如果向提供个性化产品和服务的方向转化,企业要承担一定的风险。即使是传统的零售企业,虽然具有较好的配送优势,但也不能完全适应网络营销下复杂的小包装、单个零星的订单需要。另外,网络设计与维护人力资本昂贵、技术人员缺乏等问题也非常突出。

2.我国传统企业为什么实施电子商务

自上个世纪90年代以来，信息化浪潮席卷全球，给传统企业的运作和管理模式带来巨大的冲击。越来越多传统企业认为，以网络化、知识管理、全球化化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势，电子商务化已成为企业发展的必由之路。

2.1 传统企业发展电子商务的优势

,传统企业相对于新兴的电子商务企业而言拥有更坚实的商务资源。电子商务的核心是用信息技术优化企业的生产和商务流程,商务是主体与核心,是电子商务的灵魂和生命,电子网络是载体,是一种沟通手段。网络技术只有应用到传统企业的商务中,才能发挥其巨大的作用。在互联网的环境下,企业要获得成功,必须综合利用网络内外的手段,融合新技术和传统商务,融合新经营模式与传统模式。大型传统知名企业拥有良好的品牌形象、众多的原材料供应商和产品经销商、广泛的客户基础、完善的配送体系,积累了丰富的商务经营管理经验,拥有发展电子商务的坚实基础。

第二,传统企业发展电子商务的潜在效益巨大。在B to B电子商务方面,传统企业通过在线买卖,降低交易成本,加快供应链运作周期,降低企业经营成本;通过互联网进行跨区域、跨市场与跨技术的产品开发,进行组织结构、生产流程和业务流程的再造,提供更快和更周到的优质服务,提高企业的竞争力;通过产业内及产业间企业的联合,建立虚拟市场,从单独在线到联合在线,限度地减少企业库存;与竞争对手建立友好关系,共享价格和供求信息,从而带动上下游企业发展电子商务。在B to C电子商务方面,传统企业通过收集、和分析客户的信息,进行市场调查研究,利用互联网的交互作用,了解客户的需要,分析客户消费行为,传播广告信息,开辟新的分销渠道,实现网络营销和传统营销组合,扩大销售,限度地发挥电子商务的潜在效益。实践证明,在电子商务背景下,原先具有品牌优势和较好形象的企业更具有优势。波士顿咨询公司(BCG)公布的调查结果表明,日本、韩国和澳大利亚是亚太地区网上零售多的,占当年亚太地区网上零售总额的94%,而公司网络营销占优势,它们赢得了74%的网络零售市场份额。

第三，提高企业的效率和竞争能力。电子商务的实时交互性可以促进企业与客户的良好沟通，从而使企业能够更加及时准确地预测市场需求、了解需求变化状况和发展趋势，提供更为周到的个性化服务。通过对客户信息的分析和挖掘，可以有针对性地提高产品和服务质量，改进现有产品和服务的作业流程，开发新产品，拓展新业务。更为突出的是，电子商务带来了一种新的生产方式——定制生产。由于IT技术的进步，通过电子网络可以专门对每一位顾客设计、生产特定的产品，从而为客户提供一对一的服务。这种按订购生产的模式不仅仅满足了客户的需求，更重要的是，若使用正确的话，将会大大增强企业的市场竞争力和赢利能力。

第四，降低成本，提高企业的经营管理水平。随着工业经济的发展，工业制造成本趋于均化，企业必然需要寻找新的利润空间。扩大企业与上下游企业乃至终消费者的直接接触，减少中间环节，从错综复杂的中介中挤出利润空间是必由之路。要在空间和时间上缩短企业与企业之间、企业与消费者之间的距离，电子商务是选择。此外，站在企业自身的角度看，从订单、原材料采购、生产、销售、库存、管理等各个环节的协同配合和优化中得出利润，也是一种行之有效的办法，这就需要信息技术来综合处理这些业务。电子商务与传统企业融合，逐步改变传统企业的作业模式，高运行效率和应变速度，为企业的发展带来新的增长空间。

第五，企业间的互相合作，提高服务水平。传统企业是一个生产经营实体，在其长期的生产经营中，具有广泛的合作伙伴，包括众多的供应商、商、运输商、服务部门等等，利用信息化手段，传统企业与这些合作伙伴形成了自己的关系网络，实现资源共享。在这种网络中，伙伴间彼此合作，互惠互利，共同开拓市场，扩大了单个企业内涵和外沿，形成网络型虚拟企业，实现商流、物流、资金流、信息流的一体化，完成单个企业自身无法单独完成的业务，使各个企业都能专注于强化自身的核心竞争力，提高管理服务水平和信誉。

，提高企业的市场响应能力，减少企业库存、减少投资的盲目性。适当的库存量是企业维持正常生产所必需的。用传统方法采购时，订单的处理周期长、不确定性高，因此企业需要较多的库存来应付可能会出现的交货延迟和交货失误，而库存量的增多，又会增加企业的运营成本，降低企业利润，电子商务环境所提供的大量、及时、准确的市场信息，有利于提高企业的失常响应能力。

总之，电子商务是信息技术涉足经济领域的必然产物，它不是于传统企业之外的事物，它依托于传统企业，又深刻地改变着传统企业的作业模式，在深入企业的管理过程中，为企业减少了交易环节、扩大交易范围，缩短生产周期，提高生产效率，拓宽了企业的利润空间。

2.2电子商务对传统企业的影响

2.2.1对企业组织结构的影响

在传统的塔式企业组织结构中，中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用，而现在承担这一角色的却是企业网络，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子网络手段将取代传统的采购、信息收集、传递、寻盘、购盘、还盘、磋商、谈判等，从而使从事这部分职能的组织结构将不复存在。反之，电子货及网上结算的逐步实现和物流运输的迅速、准确，将使商务过程更简便、更快速的完成，并可跨越时空的限制。

2.2.2对企业采购带来的影响

国内大部分传统企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法，由此而花费大量的人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少企业采购成本支出的一种有效途径。电子商务的发展，使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有的资源多少，而取决于企业可控制运用的资源多寡。因此，企业必须利用外部资源尤其要发挥好网络的作用，通过互联网使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息资源实时共享，限度地提高运作效率，降低采购成本。

2.2.3对企业人力资源管理的影响

电子商务的特点决定了企业发展和成败的关键在于人才的拥有、使用和培养。在电子商务模式下，人们的工作时间更具弹性，工作场合不受限制，员工更加依赖于自身的知识智慧和创造性思维，并逐步脱离开机械设备、原材料和工作条件的约束，逐渐摆脱对岗位的依赖，从而找到内在的自由和平衡。这就需要企业建立一系列新观念、新制度来进行人力资源的开拓、人力资本的投入和增值，从而适应信息“真正个人化管理”的要求。

2.2.4对企业销售带来的影响

电子商务可以降低企业的交易成本。电子商务模式主要是通过互联网进行广告宣传及市场调查，构筑遍及全球的营销网络，改变了市场准入及品牌等规则，建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节，使生产商与消费者直接接触，生产商可不通过零售商而终完成商品流通过程，既降低了流通费用和交易费用，又加快了信息流动速度。

由于受到地域的限制，传统企业所面对的市场是有限的，而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场，在网上展开的营销活动，面对的就是全球市场，能够针对全世界每一个客户，电子商务就成为企业的交易平台。当当书店17%的定单来自海外，这在过去都是不可想象的，在开书店，不可能有17%的书买给外国人。网上的业务也可开展到传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围，为企业赢得更多的潜在客户。

全方位展示产品，促使顾客理性购买。从理论上说，顾客理性地购买，既能够提高自己的消费效用，又能够节约资源。网上销售可以利用网上多媒体的性能，全方位展示商品功能的内部结构，企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等，从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后，客户各取所需，发出订单，再去购买它。

2.2.5对企业结算方式的影响

企业将可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贸等活动。随着信用传输安全保障和认证问题得到全面的解决，纸货流被无纸电子流所代替而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。

2.2.6对企业的影响

，电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善质量。企业可以及时了解顾客各种信息，为企业的经营决策提供依据。这样降低了企业的决策风险，企业与上游的供应商和下游的分销商更好的沟通，并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求，有利于对市场的发展趋势作出正确的决策。同时，企业可以利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，提供服务，从而能够在范围内抓住客户，提高客户的忠诚度!

第二，密切用户关系，加深用户了解，改善售后服务。由于Internet的实时互动式沟通，以及没有任何外界因素干扰，使得产品及服务的消费者更易表达出自己对产品及服务的评价，这种评价一方面使企业可以更深入了解用户的内在需求，及时了解市场动态，调整企业产品结构；另一方面企业的即时互动式沟通，可提高企业的售后服务水平，改进客户的满意程度，促进了双方的密切关系。

第三，促使企业引入更先进的系统，从而提升。在电子商务的基础上，企业可以建立客户智能管理系统，企业通过它收集和分析市场、销售、服务和整个企业的各类信息，对客户进行360度的全方位了解，从而理顺企业资源与客户需求之间的关系，提高客户满意度并减少客户变节的可能性。同时，通过获取并分析与客户所有的交往历史，从整个企业的角度认识客户，达到全局性销售预测目的，从而增加获利能力。传统企业人员对待同一客户时可能是不同的面孔。通过系统，在接听电话之前自动迅速调用记录作为参考，充分掌握客户信息，用统一的面孔面对客户，从而实现对客户的关怀和个性化服务，提高客户的满意度。

3.传统企业如何实施电子商务

3.1传统企业的电子商务转型

电子商务不是简单的商务电子化，而是包括企业后台的整个运营系统的信息化及流程的重组和优化以及经营观念的转变。对于不同的行业，企业实施电子商务转型的过程和模式可能存在巨大的别。在评价传统企业转型的时候，对于不同的行业应采用不同的标准。

3.1.1 传统企业电子商务转型的方式

传统企业电子商务转型的方式可划分为两大类：自我改造型与资产重组型。

自我改造型：自我改造型是指传统企业通过加强基础设施建设与网络文化建设将业务与管理体系转移到网上，实现传统经济向网络经济的平稳过渡。

资产重组型：资产重组型是指传统企业投资创建或并购纯网络企业，通过与传统业务的转移与整合来实现企业转型。考虑到纯网络公司带来增值业务的产生及业务量的增长等因素，这一转型过程中将包含资本运作、兼并及产权结构的调整，而且将受到产业经济状况的影响，所以这一实现过程会具有多种不同的表现形式。

3.1.2 传统企业向电子商务转型的不同层次

电子商务所涵盖的范畴很广，终将使企业面向因特网来整合其业务和运做模式。这个过程的实现可以划分为不同的阶段和层次。

层次：建立企业专属网站并积极维护与管理。实施电子商务的大中型企业都将拥有自己的网站，进行客户、委托人、人、供应商、批发商及其他人的相互联系。

第二层次：直接从事网上销售。除了以各种形式进行上下游的信息交流及广告宣传之外，企业还可以在网上与客户进行完整的电子商务交易。

第三层次：完成企业内部的网络化改造。要发展企业的电子商务，就必须构建自己的网络基础设施。当企业有了相连的内部网络，办公自动化的含义就变得更加广泛而丰富。当离开本地时，还可以实现移动办公。

第四层次：建设企业核心业务管理和应用系统。在这个阶段有代表性的是企业内部的资源规划系统ERP和对外发布企业信息、实现双向交互的外部网站。

第五层次：重组企业商务流程。完整的电子商务要针对企业经营的三个直接增值环节来设计，这就是客户关系管理CRM（Customer Relationship Mament）、供应链管理SCM（Supply Chain Mament）和产品生命周期管理PLM（Product Lifetime Mament）。实现了这些环节，企业就开始进入电子商务的直接增值阶段。

第六层次：企业文化的改造。伴随电子商务的全面实施和企业的组织结构和管理机制的改造，终将营造与网络经济融为一体的全新的企业文化。

抽样调查表明，我国的大

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网上超市销售与管理

中小型企业的仓储管理系统

中小型企业的客户关系管理系统

酒店管理与决策支持系统

铁路售票管理系统

步进电机设计

网上商店安全电子交易

网上通用教学自测系统

大/中型网络规划与设计

基于校园网的电子商务网站交易系统

网吧管理系统

小型企业主生产子系统

大型贵重设备资源共享数据管理系统设计

存储体系中块/页调度的综合性演示软件

小型企业人力资源管理系统设计

计算机公司销售管理系统

多媒体CAI课件制作

PDA编程

CRM的简易制作

存储体系的多媒体软件

网上协作学习系统

网上考务系统的实现

FTP设计与实现

学生信息管理系统

甘蔗成长分析系统

基于DCOM的分布式多媒体系统

基于局域网的通信监管理系统

基于J2EE平台MVC架构的设计实现

基于COM试验机个人求职的自荐信 6 尊敬的：测试控制系统

多媒体远程教育

数据库加密研究

数据库非修改性攻击技术

安全性整体检验算法与研究

长岭冰箱配套管理

计算机系教师信息管理系统

计算机软件综合实验CAI深度研制

系级务管理系统（计算机系）

学生管理评估网络系统

公司商品订货系统

设备质检信息管理系统

线性流水过程演示系统

物资管理系统客户端

模拟电路疑难点的CAI课件

水温控制系统的设计

网络用户特征分析设计（个人版）

网络安全-黑客攻击手段分析

家庭防盗报警器

物资管理信息系统分析与设计

企业考勤管理系统

医院门诊-住院收费系统

个人助理的应用与研究

酒店信息管理系统

电子商务中信息传递安全问题研究

视频业电信网络中的应用

基于FPGA的TCP/IP协议内核

网上教务信息管理系统的设计

知识供应链模型及其咨询网站开发

物资管理信息系统端

广西城市建设学校人事管理系统

并行程序设计-HANOI塔问题的求解

基于网络的法端达公司商务管理

网络用户特征分析设计（企业版）

USB通信方式研究

车辆装备维护技术保障系统

网上购房系统

嵌入式作系统 uc/os-II 的分析与研究

基于ORCAD的CAI实现

多媒体站设计

站制作

基于WEB的电子科技书店

在线系统

财务管理软件

W INDOWS 2000 看门积极指导学生参加各种课外竞赛活动，1999年在全国第三届中小学生爱国主义知识教育竞赛活动中，荣获指导教师奖20xx年在全国中小学生庆祝建八十知识教育活动中荣获指导教师奖。狗设计

预测模型分析及实用软件开发

用户兴趣学习系统

商务通 - 网上超市

网上实时与非实时答疑系统

基于网络的实验上机考核系统设计

库存控制模型研究及信息系统开发

医院管理系统--财务、人事管理

餐饮管理系统

冠岩景区外联预报结算系统

网络故障报警系统研究

儿童体质监测系统

中学教务管理系统

糖厂车辆调度管理系统

银行信贷管理系统

漓江信息产业任务管理系统开发

网上教育环境支撑系统

桂林集联旅游汽车公司结算系统

IP可视电话--音视频传输

电子商务模拟软件设计--网上超市

网络通信中的加/解密技术

PCI驱动程序的开放

基于EXCEL自动报表生成系统

医疗保险金自动审核

据的收集与分析

LINUX环境下的防火墙设计

基于某公司的原料库存预测子系统

网络商场

超市管理系统

网上商品房销售系统

作者特征提取及身份识别研究

PDM的多文档管理

精度设计的计算机模拟

汽车网上交易系统

多人协作博弈模型及其软件开发

有线电视收费管理系统

基于DIREXCT的游戏设计

电子公告板系统开发

电子器件仓储管理系统

线性方程组的并行算法

XML到关系数据库转换工具的实现

基于PETRI网的综合算法研究

基于XX公司的生产量的决策子系统

关系运算的并行算法

国土资源信息办公一体化系统

工模具厂信息管理系统开发

网上就业需求管理系统

基于ERP的企业管理系统---管理系统设计

测试系统用户界面与安装程序实现

电子商务网站管理与安全系统

基于UPPAAL实时系统验证技术应用

基于CORBL环境主机的查询系统与编程技术

网上批发采购管理系统

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基于网络的连锁超市的物流管理系统

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公文阅读安全保证系统

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铁路题目

1、铁路客运高峰期常态化运输组织 方法 分析

2、铁路站场设计对运输影响的探讨

3、钢铁企业铁路运输效率的分析与对策

4、铁路运输安全管理探讨

5、针对铁路煤炭高效运输的策略探讨

6、铁路运输安全监管体制探究实践

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8、铁路运输调度安全管理探讨

9、现代铁路货物运输在物流发展中的策略研究

10、铁路调度运输组织效率探讨及对策

11、铁路货物运输产品形式及其组织形态研究

12、关于市场导向型铁路运输组织方式的思考

13、城市轨道交通乘务派班管理系统设计与实现

14、铁路物流运输组织管理创新的研究

15、铁路旅客运输需求33、城市轨道交通车辆负载阻力模拟系统研究分析与对策研究

16、企业铁路智能运输调度平台的关键流程

17、试论铁路运输调度系统升级改造

19、论我国铁路运输制度现象及改革

20、铁路列车乘务人员用餐及工作条件问题研究

21、关于铁路旅客运输晚点赔偿的问题研究

22、铁路运输领域内物联网的应用探析

23、铁路旅客安检系统现状及发展研究

24、基于铁路运输节能技术应用

25、铁路危险货物运输发展策略的思考

26、地铁列车运行自动控制系统设计

27、铁路煤炭运输存在的问题及对策探讨

28、铁路运输调度管理系统应用研究

29、铁路行包运输运能分配方案研究

30、铁路运输散堆装货物特性及分类

31、地铁列车运行的节能控制与分析

32、城轨交通乘务任务 配对 的分割模型及算法

33、铁路运输效益管理现状研究

34、地铁运行过程中车门控制的安全性研究

35、地铁环境控制系统的运行管理

36、地铁供电系统日常运行要点

37、铁路客运乘务制度改革的实践与思考

38、地铁车辆正线运行客室噪声

39、关于对动车组乘务服务员收入分配规范化管理的思考

40、旅客列车乘务巡检系统的设计与实现

41、扶梯的运行方式对地铁乘客疏散的影响

42、高铁动车组乘务人员素养提升的路径探析

43、地铁车辆运行工况对轴箱轴承寿命的影响

44、地铁列车安全运行的远程诊断技术

45、地铁运行下环境隔振 措施 研究

46、全自动运行系统地铁车辆技术

47、临时加开列车的乘务工作安全风险分析及对策

48、铁路客站安检高清智能系统的研制和应用

49、城市轨道交通乘务排班优化方法研究

50、基于WLAN的地铁运行控制系统的设计

轨道交通车辆专业论文题目

1、车辆-轨道-桥梁系统的空间耦合振动及其环境振动

2、跨座式单轨交通系统结构静动力行为研究

3、城市轨道交通引起的环境振动预测与评估

4、城市轨道交通系统型式选择研究

5、城市轨道交通再生制动能量利用技术研究

6、城市轨道交通车辆走行部安全评估方法研究

7、城市轨道交通电气制动系统仿真程序设计

8、城市轨道交通车辆运行仿真研究

9、快速公交(BRT)在我国大城市的应用研究

10、城市轨道交通运输组织管理及相关问题的研究

11、采用车轮的直线电机轨道车辆动力学性能研究

12、悬挂式单轨交通系统车桥耦合振动仿真研究

13、城市轨道交通车辆再生制动能量利用技术比较研究

14、悬挂式单轨车辆转向架结构设计及动力学性能分析

15、基于ADAMS的悬挂式单轨车辆悬挂参数优化和侧风影响研究

16、城市轨道列车电力牵引系统设计及仿真

17、成都轨道交通18号线车辆选型及动力学性能研究

18、城市轨道交通车辆平轮监测系统设计与算法研究

19、上海地铁维保公司轨道交通车辆RAMS管理研究

20、面向轨道交通的灵活型接驳公交站点选址研究

21、路面单导向轨胶轮式车辆动力学研究

22、基于轻量化与模块化的铝合金车体结构设计

23、轨道交通车辆设计方案与过程管理优化

24、跨座式城市单轨车辆轮胎磨损特性研究

25、轨道交通车辆转向架零部件参数化设计研究

26、城市轨道交通车辆基础制动关键部件热疲劳仿真研究

27、城市轨道车辆制动系统可靠性建模及仿真研究

28、城市轨道交通车辆关键系统故障分类算法研究及诊断系统开发

29、基于图像处理的制动盘裂纹检测系统研究

30、城市轨道交通车辆称重调载试验系统研究与设计

31、轨道交通车辆基地综合开发立体空间模式研究

32、城市轨道交通车辆受电弓受流稳定性研究

34、城市轨道车辆运行节能方法优化研究

35、基于关键链的城市轨道交通车辆采购项目 时间管理 研究

36、城市轨道交通车辆单部件维修策略及鲁棒优化研究

38、基于遗传算法的城市轨道交通联络线设置方法研究

39、基于阻力加载系统的城市轨道车辆制动能量回收方法研究

40、城市轨道交通车辆受电弓综合性能分析与研究

41、基于频率切片小波变换的轨道交通轮轨振动信号分析

42、轨道交通车辆制动装置产品检测技术研究及检测设备研制

43、基于可靠性分析的轨道交通车辆转向架维修周期研究

44、基于信息融合的列车悬挂系统故障分离研究与列车安全评价

45、城市轨道车辆电气制动能量建模及分析

46、铰接式城轨车辆动力学性能研究

47、导向胶轮路轨车辆动力学研究

48、基于CAN总线的城轨车辆牵引控制的应用研究

49、120km/h A型 地铁转向架低动力作用研究

50、城市轨道交通车辆选型评价体系研究

铁路运输管理论文题目整理

1、铁路保价运输营销及理赔管理分析体系研究

2、基于降低铁路运输成本的铁路物流优化管理问题研究

3、铁路运输企业成本预算管理模式变革探析

4、浅谈如何加强铁路运输企业资金管理

5、铁路运输企业全面预算管理存在的问题及对策

6、关于加强铁路运输企业全面预算管理的探讨

7、铁路运输企业全面预算管理模式研究

8、加强客户关系管理，提升铁路货物运输效益

9、浅谈如何加强铁路运输收入管理基础规范化工作

10、浅谈营改增对铁路运输企业 财务管理 的影响

11、优化铁路非运输企业机构编制管理的思考

12、试析铁路运输企业财务管理与经济效益的关系

13、关于铁路物流运输组织管理创新的研究

14、铁路运输企业财务管理分析

15、铁路运输调度安全管理探讨

16、铁路运输企业改进成本管理的新理念

17、新形势下加强铁路运输企业运输收入预算管理的思考

18、从我国铁路运输产品的公共性谈及运输经济管理体制改革

19、铁路运输设备更新改造管理改革趋向

20、地方铁路运输企业全面预算管理应用初探

21、解析应用管理会计在铁路运输企业中的意义

22、煤炭企业专用铁路运输管理的探索与创新

23、对铁路运输企业全面预算管理存在的问题及解决途径

24、加强铁路运输企业应收债权管理的路径思考

25、新时期铁路运输企业 人力资源管理 的现状及改进策略分析

26、渝涪新建铁路二线工程线运输组织与既有线运输组织的协调管理分析

27、高速铁路运输收入管理的风险和对策研究

28、铁路运输企业全面预算管理思考

29、浅议铁路交通运输组织管理策略

30、铁路运输收入的管理与铁路经济效益的关系

31、合资铁路委托运输管理安全监管问题研究与对策分析

32、铁路运输企业“营改增”及其税务优化管理--以H铁路局为例

33、关于铁路运输企业委托管理模式下固定资产管理的思考

34、铁路运输管理中如何提高职工业务素质和应急处置能力

35、我国铁路大宗货物运输定价方法与策略研究--基于收益管理理论分析

36、市场经济条件下铁路物流运输经济管理

37、关于铁路运输企业实施全面预算管理的实践与思考

38、当前铁路运输企业固定资产管理存在的问题及对策探讨

39、关于铁路运输企业成本控制精细化管理的相关探索

40、铁路运输企业加强预算管理研究

41、市场经济条件下的铁路交通运输经济管理

42、关于铁路运输企业实施全面预算管理的几点思考

43、浅论新时期铁路运输企业的成本控制管理

44、加强企业经营管理，提高经济效益--以铁路运输行业为例

45、城际铁路公司委托运输管理模式下的固定资产管理

46、铁路企业运输收入管理内部控制探讨

47、铁路运输企业财务集约化管理模式研究

48、试论铁路运输企业的成本管理与控制

49、铁路运输效益管理现状研究

50、新形势下铁路运输企业成本管理分析

交通运终实现企业目标。这种模式，在初期建设中，强调企业面向全生命输类专业题目与选题相关 文章 ：

★ 交通运输论文题目

★ 交通运输专业(2)

★ 交通运输工程专业的(2)

★ 交通运输本科

★ 交通运输的参考范文

★ 交通运输的

★ 大学本科交通运输

★ 铁路交通运输管理专业

★ 交通运输专科生的(2)

题目：分销渠道管理研究（可以结合不同行业的特点进行研究）

37、轨道交通车辆远程故障诊断系统的研究

分销

渠 诸葛

道 文库

管 帮你

理研

究可问题的理论和技术体系，即CIE是用工程方法解决

以结合不同行业的特点进行研究）

客户关系CRM系统的优缺点

程技能的人员从企业改善入手，不断提升管理基础

客户关系管理CRM的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

18、从95306网站看铁路运输向现代物流的转型

CRM的优点就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

1.提高市场营销效果

2.为生产研发提供决策支持

3.提供技术支持的重要手段

5.为适时调整内部管理提供依据

6.使企业的资源得到合理利用

7.优化企业业务流程

8.提高企业的快速响应和应变能力

9.改善企业服务，提高客户满意度

10.提高企业的销售收入

11.推动了企业文化的变革

12.与社交软件集成，可以快速与客户沟通。

CRM的缺点：业务数据设计复杂，初期建设成本较高，后期运行维护工作量大，要考虑企业的可承受能力。 另外由于企业的所有都在该系统中，数据的安全性也是非常重要的一个问题，一旦数据流出，将带来严重的后果。

可离线使用，对销售人员支持比较好的，当VvCRM，缺点就是企业安装的时候，每个业务员都要安装一遍。

个人求职的自荐信

个人求职的自荐信

在如今这个时代，自荐信在现实生活中使用广泛，我们时常通过写自荐信达成我推销的目的。想必许多人都在为如何写好自荐信而烦恼吧，下面是我为大家整理的个人求职的自荐信 ，仅供参考，欢迎大家阅读。

个人求职的自荐信 1 尊敬的单位：

您好！

挥笔自荐，既严肃又困难，如此说是因为自荐信里的每一句话都应是真实而诚恳的，而寥寥千字勾勒出完整的自己也并非易事。在这里我只想用精真的语言尽可能全面地介绍自己，并向贵单位表达恳切的4.为财务金融策略提供决策支持求职愿望。以下是我的求职面试自我介绍：

人的基本素质在岁月的延伸中成长完善。我来自农民家庭，从小养成了勤劳、朴素、肯吃苦的生活作风。十几年的求学生涯留下了我追求实现人生价值的鲜明烙印，尤其在进入大学之后，以准人才的标准塑造自己，千锤百炼只为了使自己成为一名用知识武装起来的"特种兵"，游韧于这个大战场上。

一、 我的价值观

"德才兼备"，德重于才，无德则无才。我认为，工作的内涵是报效祖国，是奉献，外延才是满足自己，是索取。无论是在企业单位还是事业单位，努力工作始终是本分。作为一名团员，多为人，多为集体，少为己，才不愧为人才。新世纪新形势新变化，唯"德"不可变。

二、 我的学习

将摄取科学文化放在重要的地位。我热爱学习，凡是有用的我都乐意学。大学三年我将兴趣作为学习的催化剂，在掌握全面专业知识的同时，主动学习计算机知识，并达到了熟练作的程度。为适应日益开放的市场经济，经常阅读经济类报刊杂志。重要的是，我培养了良好的学习习惯，学会了在任何时候任何情况下学习。

三、 我的特长

我的特长是电脑作和网页设计，至今有两个个人主页。同时我还爱好篮球。在公司里，将特长与专业技能相结合，必定能发挥更大的作用。

言必信，行必果。

五、 我的爱好

爱好学习，电脑，上网，篮球等。

六、 我的突出优点

责任心强，善始善终。办事认真，肯吃苦。有很强的可塑性和再学习能力。善于总结、反省。

七、 我当前的缺点

办事不够大胆。自制力不够强。缺乏风范。

八、 我的目标

我的目标暂时不是立足于那些什么经理职位，我希望在我参加工作以后，稳扎稳打，尽快成长为业务素质过硬的专门人才，在岗位上具有不可替代的作用。从校园走向是一个巨大的转变，我已经做好了迎接任何挑战的准备，迎难而进，争取质的进展。并恳切希望能和贵公司一道搏击于2 世纪的经济浪潮中，同进同退。

随信附上个人求职，盼面谈！

xxx

年 月 日

个人求职的自荐信 2 尊敬的:

您好！我是重庆三峡学院的一名应届本科毕业生，所读专业是化学工程与工艺，从网上获知贵公司正在招纳贤才，我希望能成为贵公司的一员。

我了解到贵公司是一家很有实力的公司，公司业绩蒸蒸日上。这正是我想加入的团体。我相信公司能够给我提供一个广阔的舞台，让像我一样的大学生得以自由发挥自己的能力，与公司共同进步。

大学四年的教育，使我懂得认真，敬业，勤奋乃是职业生涯的要义。怀着对未来事业的信念和信心，我愿兢兢业业，踏踏实实，在工作中学习，在工作中提升，在工作中作贡献。

随信附有我的，如有机会与您面谈，我将十分感谢。

此致

敬礼

自荐人：xx

个人求职的自荐信 3 尊敬的学校：您好！

真诚地感谢您在百忙之中浏览这份求职材料。这里有一颗热情而赤诚的心渴望得到您的了解与帮助。在此，请允许我向您毛遂自荐。 我叫曹立群，1997年7月5日，我毕业于四平师范学院历史学教育专业，获史学学士学位。毕业后一直在吉林省首批办重点高中延边二中从事历史教学工作，现为中教一级教师。

参加工作以来，我努力做好历史教师工作。从1998年起，连续六年一直被评为校教师。20xx年被评为州先进工作者。下面我从教学、教育、教育科研和四个方面向您介绍一下自己。

一、教学方面：

从教以来，本着对学生负责、对学校、对和负责的精神，以全部精力投入到教学中去。教学工作曾多次受到校、州、省的表彰，表彰情况如下：

20xx年12月，在吉林省中小学《在现代教育技术环境下实施素质教育的新型课》评选活动中，所讲的课《瓜分的狂潮》被评为新型课一等奖。

20xx年9月，在吉林省高中历史学科第三届教学综合素质评比活动中获二等奖。

在从事教学工作的过程当中，为了提高教学效果，我注意把现代教育技术与历史教学结合起来，为此，我边钻研教材边学习制作多媒体课件，所作课件多次在州、省、获奖，获奖情况如下：

1998年12月，制作的多媒体课件《北伐胜利》在全州电教教材评选中获一等奖。

1999年5月，制作的课件《第二次世界大战复习》在吉林省首届历史学科计算机辅助教学大赛中，获一等奖。

1999年，在教育科学研究活动中，制作的多媒体辅助教学课件《可爱的家乡延边》获一等奖。

20xx年，制作的多媒体课件《情系延边》在东北三省中学历史学科现代信息技术教学研讨会上，被评为一等奖。

20xx年，制作的英语课件《britainandireland》入选全国第七届多媒体课件大赛，其中参赛作品400多件，入选作品35件。

20xx年9月，为了给学生提供一个因特网上历史学习的平台，制作了“中学历史教学”，在k12全国中小学教育教学网历史教师个人主页中排名第五，每天都有一千人左右的访问量，这里既是我与全国历史教师互通有无的地方，也是我为学生们提供学习历史的资源和进行情感、学习经验交流的场所。

1999年以来，多次参加学校组织的对教师进行的信息技术培训，曾给学校的全体教师讲过animator、flash、authoware软件的使用，另外我在本学期的高一历史组组内集体备课时，给组内另外三位老师讲怎样用flash、photoshop软件制作历史课件，受到历史教研组组：长和各位老师的一致好评。

二、教育方面：

20xx年以来开始担任班主任老师工作，所带班级学习成绩，20xx年、20xx年连续两年被评为班主任老师。同时，在延边二中网站上任大牛的版主，开辟了“班主任老师”、“心灵驿站”等栏目，一些主题引起学生强烈反响，如：“班主任老师能和学生成为朋友吗？”、“怎样对待上网玩通宵的学生？”、“学生个案分析”等主题，是学生们经常回复的主题，通过网上交流，使老师更加了解了学生的心理活动，也与学生进行了不见面的坦诚的网上交流，对以后加强对学生有针对性的教育创造了条件、奠定了基础。同时也加强了班主任老师之间、班主任老师与学生之间的交流与沟通。

三、教研方面：

1、撰写论文。从教以来边从事教学工作，边注意总结教育、教学方面的经验教训与案例，并写成论文。

1998年6月，论文《课外活动与历史课堂教学结合实例剖析》被城市出片社收入《教改教学经验论文集》。

个人求职的自荐信 4 尊敬的xx园长：

您好!

我叫xx，是xxx幼儿师范学校舞蹈专业应届毕业生，从小我就十分崇拜教师这职业，随着年龄的增长、认识的提高，我更萌发了要做一名的教师。经历了三年的幼师生活，面对新的机遇和挑战，我 更坚定了自信、自强、勤奋、谦虚的人生信条。

首先，就现状而言，当今的幼儿教师普遍都是女性，这就间接的影响到一些男孩的身心健康发展，从而缺少男性所特有的阳刚之气而趋向于母性化。所以，大力发展男性幼师推广父性教育是一项非常重要的工作。另外，我对幼教行业具有很大的兴趣。在校期间，我所学习的教育学与心理学的成绩都非常突出，并且我具有普通话二级甲等证书。我认为这些也是对幼教这一行业的基础。在思想上，我对现代幼儿教育方法也有一些自己的想法。当今中大都是传统意义上的，其实质就属于寄托班，缺乏真正意义上的特色教育方式。虽然根据现有的国情和居民生活水平的异使得我们必须面临这样的现实，但是渴望孩子受到特色教育的家长还是占很大的比例，所以特色幼儿教育是一项非常有发展前景的行业。我所说的特色教育不是单纯的双语教育和现在所流行的蒙式教育。我设想的教育方式是以发展儿童天性为基础，根据幼儿兴趣所选修的特定教育方法。如果园需要，我会详细的说明我的想法。

当然，对于我从事幼教这个行业会有很多的困难，我自身也有很多的不足，我对特色教育的理解仅仅是我自己的一些粗浅的认识，而且我缺乏工作经验，专业不对位。这些我都能够清楚的看待，我相信我具有坚定的意志，对于自身的不足，我会通过不懈的努力和在工作中的锻炼、学习来弥补，从而提高自身能力不断完善自我。对于传统教育的改革，虽然我不会起到关键性的作用，但我也希望能贡献出自己的一份力量，因为我怀揣着对幼教事业的理想。

非常荣幸能在网这一平台得知贵园的信息，我对幼教这个职业具有一定的专业基础，而且我在思想上对幼儿教育学也有一定的理解和自己的一些新的想法。所以我相信，我有能力做好这一职业，我希望园能够给我一次证明自我的机会。

★ 交通运输专业自荐人：

个人求职的自荐信 5 我是即将毕业的辽宁师范大学20xx届本科毕业生。在即将扣响这扇大门时，我怀着无比的真诚和高度责任感把我的人生向您靠拢。四年的大学生活使我树立了正确的人生观，价值观，形成了热情、上进、不屈不挠的性格和诚实、守信、有责任心、有爱心的人生信条。四年，厚积薄发的四年，给我的“轻叩柴扉”留下一个自信而又响亮的声音。

多一份耕耘，多一份收获。在将近四年的大学学习生活中，我不仅很好的掌握了本专业的相关知识，也学习了计算机等方面的知识。短短的四年，我学会了很多，也知道了很多。在日趋激烈的市场竞争环境下，为了生存，在瞬息万变的年代中，为了上进，我不懈的努力，不断的追求。因为从小相信：成功属于勤者。

诚实做人，塌实做事是我的人生准则，复合型知识结构使我能胜任上的多种工作。在莘莘学子中，我并非，但我拥有不懈奋斗的意志，愈战愈强的精神和塌实肯干的作风，这才是重要的。

“知遇之恩，涌泉相报”，诚望贵单位全面考察我的情况，若能蒙您垂青，我将深感荣幸，并在日后工作中，不懈拼搏之劲，不失进取之心，克尽己能，为贵单位事业奉献一切！

祝贵单位事业蒸蒸日上，全体员工健康进步！

无论录用与否都很感激贵单位给我这个机会，希望能得到您的垂青使我能有机会为这个集体添砖加瓦，敬盼回音！

的智慧是真诚，强的本领是耐心。愿以一颗真诚的心和坚持不懈的努力去奋斗、去争取，去迎接生命中的每一次挑战。

感谢公司提供的这次机会使我的理想实现成为可能。

您好！

我是山东品食品职业学院XX级经管暨中专业的一名学生，当你在百忙中审阅我的自荐信时，我已为我自己在成功的道路上踏出步而信心百倍。

大学生活转眼即过，我满怀希望地走进这个更加博大的课堂。当今世界充满着竞争、充满着挑战，也充满了机遇。我希望能从贵公司得到一个机会、一个舞台,用我所学去服务公司,服务。

经过大学三年锤炼，在面对未来事业的选择时，我对自己有了更清醒的认识,由于我在大学中锻练了较好的学习能力。三年中，我的学习成绩优异，曾获得院级励志奖学金二等奖，荣获“三好学生”等荣誉称号，并通过自己的努力考得了公共营养师证书。

在学习生涯中我深深的感受到：向实际困难挑战，让我在挫折中成长。追求永无止境，奋斗用无穷期。过去的成绩并不代表未来，勤奋是真实的内涵，是玫瑰总会开花，是雄鹰定会翱翔高空，在这样一个信息产业快速发展的时代，唯有不断学习和认真踏实才能做好本职工作。为了实现自身的价值，我选择应聘。寻找一个有广阔发展并施展才华的空间。我要在新的起点、新的层次，新的姿态展现新的风貌，书写新的纪录，创造新的成绩。我自信，来自我的能力，您的鼓励；我的希望托与你的慧眼。如果您把信任和希望给我，那么我的自信、我的能力、我的、我的执着将向您交出满意的答卷。

您一刻的斟酌，我一生的选择！

祝贵公司职业蒸蒸日上，屡创佳绩！

再次感谢您阅读我的自荐信！

此致

敬礼

自荐人：

个人求职的自荐信 7 尊敬的：

您好!首先感谢您在百忙中抽出几分钟来看我的个人求职求职自荐信。我叫，毕业于广东女子职业中专财务与信息服务专业。

我在中专两年生活中学知识、学技能、学做人、学处世，在风雨中逐渐少了幼稚与单纯，成为一名有思想、有道德、有原则、有文化的中专生。在校期间我系统地学习了基础会计、、财经法规与职业道德、珠算、点钞、账务作、统计原理、市场营销等专业知识，还荣获07-08年度校级“五好学生”“三等奖学金”“文明礼仪之星”获取“普通话二级甲等证书”。

我还积极的参加学校组织的活动，既锻炼了我的身体，又提高了我的集体意识和团队意识，并取得了一定的成绩。在暑假里我出去打工，加强了我吃苦耐劳的精神，我相信我可以做好每一件工作。因为年轻，我有充沛的`工作精力和不灭的工作热情，我真诚的期望能为贵公司的发展添砖加瓦，即使我现在达不到贵公司的要求，我仍将以满怀的执著面对未来!紧张的学习和繁忙的工作曾使我劳累不堪，却不曾动摇我的信念和追求。，希望您能给我一个展示自己的机会，我将尽力把我所学的知识奉献给您，还您一片蓝天。我不愿说我是千里马，只愿想你是一个好伯乐。

随信附个人求职，盼面谈！

此致

敬礼

xxx

年月日

个人求职的自荐信 8

感谢交行给予我申请贵行工作的机会，加入拥有百年历史与口碑的交通银行，是我梦寐以求的夙愿。若交行能够给与我参加后续选拔的机会，我定会积极展现自我，争取能有机会为交行的发展事业尽自己的绵薄之力！下面介绍一下本人基本情况及主要经历。

我成长于曾是苏区的福建宁化，后又在北方海滨城市大连求学六年，因此在性格上既有老区的刻苦与耐性，也有北方沿海的热血与豪情。理工科的教育背景培养了我缜密的逻辑思维和务实的行事作风；同时由于自身对科学的兴趣与学习，我也不失应有的人文素养。

在学习上，我严格要求自己，不断寻求进步，本科期间连续两年（20xx和20xx年）获得校学生奖学金；并且在研究生入学取得初试和复试双的好成绩，因此获得研究生一等（全额）奖学金。研究生阶段的学习我也丝毫没有放松对自己的要求，在过去的学年除了完成培养规定的课程学习外，还积极投身导师的科研项目，在此期间协助导师完成三项科研项目，并以作者身份撰写英文论文一篇，已被某EI检索期刊录用待发表。值得一提的是，经过本人的刻苦学习，英语水平有很大提升（英语六级607分），现已具备从事涉外业务工作的能力。

在实践上，本科期间我积极参与班干部竞选，有幸获任班长一职，为班级同学服务。

在我为期三年的任职期间，有效调动班委成员展开工作，班级同学全面发展。在我任期第二年，班级获得“校优良学风班”和“校三好区队”两项校级荣誉，证明了我的工作能力值得肯定。20xx年我积极响应学校，与另五名同学自发组成队伍赴珠海港进行为期半月的暑期实践，并将这半月来的调研成果整理成实践报告，后获评“校暑期实践团队”和“大连市‘三下乡’暑期实践团队”荣誉称号。研究生阶段，我先后参与开发“广西北部湾港引航调度系统”、“大连海桥货运公司业务数据管理系统”和“大连熟食品交易中心客户关系管理系统”等大中型计算机信息管理系统，以理论结合实际的方式培养了自己的团队协作能力与执行力，检验了硕士期间的学习成果。

我真诚地希望能有机会成为贵行的一员，我定会以饱满的热情、严肃的态度努力工作，

与同事精诚合作，为贵行的发展奉献自己的青春，实现人生价值。

此致

敬礼！

个人求职的自荐信 9 尊敬的贵单位：

您好！

我是涿州市石油物探学校电子信息专业06级的一名学生，在这4年的学习生活中我学到了很多知识，“做一个与时代相匹配的大学生”是我的求学目标，又加上与生俱来的强烈好奇心，促使我把大部分时间和精力投在学习上，并取得了优异的成绩。在校期间主修模拟电子，数字电子，移动通信，有线电视机技术，电子仪器测量在学好各种基础课的前提下，我根据自己的特长和优势有选择地加深拓宽专业知识面，能进行Word、EXCEL等办公软件的基本作等。与此同时，我积极参与实践活动，培养了较强的动手能力。

物色一个掌握扎实专业知识并具有一定工作能力和组织能力的部下，是您的愿望；谋求一个充分发挥自己专业特长的工作单位，并能得到您的关照，是我的期盼。得力的助手，有助于您工作顺心；合适的工作单位，有助于我施展才华。

或许我们会为着一个共同的目标而站在一起，那就是:将贵企业的辉煌历史写得更加缤纷！愿为贵企业工作，并奉献自己的青春和才华。期盼和感谢您的选择！

自荐书不是广告词，不是通行证。但我知道：一个青年人，可以通过不断的学习来完成自己，可以在实践中证明自己。如果我能喜获您的赏识，我一定会尽职尽责地用实际行动向您证明：您的过去，我来不及参与；但您的未来，我愿奉献我毕生的心血和汗水！再次致以我诚挚的谢意！:

望贵企业能接收我，支持我，让我加入您们的大家族，我将尽我的能力为贵企业发挥我应有的水平和才能。

下页附表，期盼与您的面谈！

此致

敬礼

自荐者：

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长春大学的学术研究

进程IE+IT：工业工程与信息化集成的企业增效管理创新模式即进入了几乎与发达同步的信息化阶段，

2006年-2014年，学校共承担科研课题924项，其中科技部项目4项，自然科学基金和社科基金项目12项，科技和人文社科规划项目28项，新世纪人才支持项目2项，吉林省中青年科技创新领才及团队项目2项，吉林省高校创新团队项目1项，企事业委托及成果转化103项；发表学术论文4000篇，被SCI、EI等检索论文546篇，CSSCI收录期刊论文80篇；出版学术专著、译著90部，获授权专利51项，科研成果获奖93项，其中吉林省科技进步奖6项、技术发明奖1项，吉林省科学成果奖5项。

以零售业为例,从客户关系管理的角度对客户如何进行分类?

四、 我的人生信条

从20世纪90年代起，随着市场竞争的日益激烈和经济全球化的趋势，也由于不断发展的信息技术较好地解决了战术性的日常运作事务问题，许多企业家和学者开始把关注的焦点从改进内部运作更多地放到管理上来，并因此提出了所谓客户关系管理(CRM,Customer Relationship Mament)的概念。人们普遍认为，通过客户关系管理，企业能更好地为，限度地保持和发展客户，进而提高企业的竞争力。客户关系管理的实现，可以从两个方面考虑。一是从管理的角度，解决1.3.3电子商务转换过程中的矛盾管理理念问题；二是从技术的角度，为这种新的管理模式提供信息技术的支持，而其中的核心就是数据挖掘技术。由于已经有不少从管理角度讨论客户关系管理的研究成果，所以本文没有过多地讨论客户关系管理的管理理念，而是以零售业为例，在介绍客户关系管理基本理论和其他相关技术的基础上，紧密地围绕其核心技术——数据挖掘进行研究和论述。 论文首先从客户关系管理和数据挖掘的基本概念和原理入手，阐明了在客户关系管理中应用数据挖掘的必要性，构建了以数据挖掘为核心的CRM系统框架；然后，论文改进和扩展了传统的关联规则和决策分类树模型，提出了具有确定性时间约束的关联规则和模糊决策分类树，并修改了传统的挖掘算法，通过示例展示了新模型的应用方法。

正在！急救！CRM（客户关系管理）与市场营销观念的区别与联系！

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客户关系管理（Customer Relationship Mament，简称CRM）是现代管理思想与信息技术的集成，围绕以客户为中心来设计和管理企业的策略、流程组织和技术，将商业实践与信息技术相结合，为企业销售、营销以及支持提供一个自动化解决方案，其目的是提高交付价值和满意度，实现企业收入的增长和效率的提高。它既是一种管理理念，又是一种管理机制，同时也是一种管理软件和技术，在学习中应理论联系实际深入体会；从字义上看，是指“事务之间相互作用、相互影响的状态；人与人，或人与事物间某种性质的联系”。

念设计、产品原型设定、投资决策、产品设计、工厂

客户关系管理的核心就是客户价值管理。从竞争的角度看，一个真正有效的客户关系管理系统可以对客户进行逐级细分，发掘目标客户，并使企业能够为不同价值层次的客户提供不同规格的服务，以获得的投入产出比，达到合理优化分配企业资源的目的。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理，谁就能赢得市场竞争优势。积极争取价值客户群，越来越多地赢得客户对企业的忠诚，才能在激烈的竞争中处于优势。

CRM是以客户为中心,市场营销是以产品为中心吧

银行客户经理如何开发和维护客户论文

电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞，加快了经济主体对市场的反应能力。使信息传递效率明显提高，市场竞争力随之显著提高。

一、商业银行客户关系管理概述

计算机系统的开发应用

所谓商业银行的客户关系管理，即是在保证以客户为主要的原则为前提下，采用多种当前合理可行的信息技术来对客户进行需求分析，从而逐渐培养起银行固定的客户，实现商业银行更多的盈利以及市场份额。而随着经济全球化进程的不断推进，我国经济市场近年来也有较大的发展，客户的关系管理在商业银行发展中所受到的重视也越来越大。在这方面，首先商业银行可以通过变更客户关系的管理来把握商业银行所面临的客户的实际需求转变，从而依据需求变化来进行商业银行自身的营销策略和实际理财产品，尽量满足客户所需，增加商业银行的市场份额；而其次商业银行需要从客户的关系处理来让银行日常工作流程更加稳定，增强商业银行对于客户问题回馈的速度；商业银行则应当在一定程度上对自身银行内的服务效率和质量进行调查，通过在客户心中建立良好的商业银行对接流程形象，进一步扩大商业银行核心的影响力。

二、商业银行客户关系管理中存在的问题

由于在客户和商业银行对接的过程中可能会产生许多随机因素，导致商业银行对于客户关系的管理依旧有较大的问题存在，这些问题影响着客户对于商业银行的满意程度，也间接的影响着商业银行的长远发展。1.商业银行管理层对客户关系管理的重视度偏低对于商业银行客户关系的管理和开发来说，银行管理层对于客户关系处理的认知缺失是常见的问题，这方面的问题对于商业银行客户关系开发与维护有较大的影响。在笔者的调查过程中发现：当前我国许多商业银行在开展日常工作的过程中依旧受到较多传统理念的影响，从而十分重视银行经营管理，而忽视客户关系的开发和维护，从而导致商业银行在交易之后的客户关系管理水平整体较低，加上银行管理层对于客户关系处理存在较大的认知缺失，商业银行在客户关系管理方面存在较多漏洞，客户对商业银行的服务效率和质量的满意程度也会大打折扣。2.客户关系管理理念落后一般来说，商业银行通过全体员工更新客户关系管理理念，然后落实到日常工作中，就可以在一定程度上提升客户关系管理的水平以及质量。但在笔者的调查过程中发现，在我国许多商业银行的客户关系处理一直较为落后，这样的情况整体影响了客户关系的管理工作开展。虽然在商业银行的服务大厅中都贴着“客户至上”的标语，但在实际交易工作中商业银行方面更注重的是交易本身，而非以客户为中心进行需求发掘。从而让客户对于银行整体的满意程度下降，十分不利于银行在新时代的全面发展。3.客户关系管理信息化水平偏低在实际的调查过程中，笔者发现许多商业银行在明知自身客户关系管理信息化程度较低的情况下，整体依旧较为忽视客户关系管理和开发软件的应用。许多商业银行不能够利用信息软件进行系统完善的数据库建立，从而让商业银行不能够掌握客户实时的需求变动信息。而许多商业银行也在一定程度上较为轻视客户信息开发和维护的软件的应用，对于客户的潜在需求没有及时的进行分析，从而导致商业银行客户关系管理效率依旧较为低下。

三、提高商业银行客户关系管理水平的建议

1.提高商业银行管理层对客户关系管理的认识对于商业银行客户关系开发与维护的完善来说，银行管理层对于客户关系管理的正确认知有较大的效果，所以商业银行如果要想有效开发和维护客户关系，对于管理层来说必须要提升其对于客户关系管理的认知。在这方面，商业银行可以通过组织管理层进行客户关系管理课程的理论学习，让管理者们对客户关系管理的认知程度逐渐加深，对于客户关系开发与关系的重要作用逐渐明确；同时商业银行也要在思想和行动上更注重银行客户的关系管理，预设一部分资金进行客户关系的管理，让银行客户管理方面的设备更加齐全，从而全面保障银行客户关系管理工作顺利进行，并且得到大部分客户的好评以及需求信息的及时反馈。2.树立现代化的客户关系管理理念伴随市场经济在我国不断地发展，越来越多的人们开始转变自身传统的观念，也更加注重投资理财在日常生活中的作用。所以作为商业银行应当建立起现代化的客户关系管理理念。首先商业银行应当真切做到以客户为中心，将银行的客户关系管理进行整体的“活化”，采用多种方式进行银行客户实际需求的探寻，从而为银行创设更多发展利润。优质稳定的服务是商业银行提供给客户的反馈，这样也可以让客户长期和商业银行建立合作关系；而银行应当树立起“全员服务”的理念，让所有银行工作者都参与到客户关系开发与维护上，从而全面提升服务质量。3.建立客户关系管理信息系统如果要有效提升商业银行的客户关系管理和开发，建立商业银行内部完善的客户关系信息库也是较好的办法。所以商业银行应当从自身已有的客户关系管理系统为基础，全面建设自身的客户关系信息库，从而详细记录客户详细资料和需求，并在计算机中存档来防止信息缺失，从而有效提升银行客户关系的开发维护质量。而除此之外商业银行可以通过应用客户信息分析软件来采集更多的客户需求信息，从而尽程度的完善银行客户关系开发和维护。4.重组业务流程，提供高质量的服务商业银行应当对于自身的业务和工作流程进行“客户化”的重组，并且在重组的过程中更注重客户的实际感受，在其中消除交易中不必要的环节，从而在一定程度上增强自身的工作效率，提升客户对于银行业务工作的满意程度。而商业银行也应当对于客户的服务工作进行更加高质量的提升，从而消除客户对于业务工作的不满情绪，用更为积极的情绪来完成对应的业务，提升对于银行的忠诚度。